Những sản phẩm mà quý khách hàng mua tại Công ty TNHH Hwacheon Machine Tool Việt Nam đều là những sản phẩm chính hãng được hưởng chế độ bảo hành theo chính sách hậu mãi của công ty.
Cam kết bảo hành đối với tất cả các sản phẩm của Công ty TNHH Hwacheon Machine Tool Việt Nam.
-  Nếu đảm bảo đủ các điều kiện bảo hành, Công ty TNHH Hwacheon Machine Tool Việt Nam sẽ sửa chữa, thay mới linh kiện và bảo hành hoàn toàn miễn phí đối với các hư hỏng phát sinh do lỗi kỹ thuật hoặc do nhà sản xuất, khách hàng không phải thanh toán bất kỳ khoản chi phí sửa chữa nào.
- Trách nhiệm tối đa của Công ty TNHH Hwacheon Machine Tool Việt Nam cho bất kì một sản phẩm hư hỏng, sẽ không vượt quá giá của sản phẩm đó tại thời điểm khách hàng mua.
- Khách hàng phải tự giữ Biên bản bàn giao-nghiệm thu để được hưởng các chế độ bảo hành đầy đủ của công ty. 

Điều kiện bảo hành: Khách hàng được hưởng chế độ bảo hành nếu sản phẩm thỏa mãn các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành của Công ty.
- Chỉ áp dụng đối với sản phẩm còn nguyên vẹn, không áp dụng đối với những sản phẩm bị hư hại do tác nhân bên ngoài
- Phần “Biên bản bàn giao-nghiệm thu do khách hàng giữ” còn nguyên vẹn, thông tin ghi trên đó phải rõ ràng, không có dấu vết tẩy xóa hoặc sửa chữa.
- Trường hợp mất Biên bản bàn giao-nghiệm thu, khách hàng phải liên hệ theo số điện thoại 028. 2253 2613 để được hướng dẫn cấp lại Biên bản ban giao-nghiệm thu
Thời gian bảo hành
- Thời gian bảo hành của mỗi sản phẩm được thỏa thuận và nêu rõ trong hợp đồng được ký kết giữa hai bên.  
- Thời gian bảo hành được tính từ ngày sản phẩm được bán cho khách hàng (Căn cứ Ngày / Tháng / Năm được ghi trên Biên bản bàn giao-nghiệm thu)
Những trường hợp không được bảo hành
- Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành hoặc mất Biên bản bàn giao-nghiệm thu.
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động biến dạng cơ học, hỏng hóc do nguyên nhân chủ quan của con người như: vỡ, va đập, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai,chập điện,cháy nổ gây nên.
- Sản phẩm sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.
- Người sử dụng tự ý tháo, sửa chữa máy móc thiết bị trước khi yêu cầu bảo hành.
- Lỗi hao mòn tự nhiên khi sử dung hoặc do điều kiện môi trường nơi đặt sản phẩm không phù hợp.