Trước khi ký biên bản bàn giao kể từ khi nhận được hàng, nếu chẳng may sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật thuộc về nhà sản xuất) và có xác nhận của Bộ phận kỹ thuật, sản xuất của Công ty TNHH Hwacheon Machine Tool Việt Nam. Công ty chúng tôi sẽ tiến hành đổi trả sản phẩm mới tương đương cùng mẫu mã với mẫu khách hàng đã đặt.
- Chính sách này giúp: Tăng quyền lợi và giá trị ưu đãi của quý khách khi đặt hàng gia công cơ khí tại công ty chúng tôi

Hàng hóa được đổi trả trong các trường hợp sau:
- Hoàn trả ngay sau nhận hàng nếu hàng hóa do công ty cung cấp không đúng model chủng loại, chất lượng hàng hóa không đúng mô tả với đơn đặt hàng của khách hàng.
- Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển đến nơi bàn giao. 

Điều kiện đổi trả hàng:

- Hàng chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác, bao bì

Phương thức trả hàng đã mua: Liên hệ trực tiếp đến công ty để được hướng dẫn

Hàng hóa không được đổi trả trong các trường hợp sau:
- Hàng đã qua sử dụng, không còn nguyên tem nhãn mác
- Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
- Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn, gây hỏng hóc sản phẩm
- Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành
- Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…